E-mail com domínio próprio: quanto custa para a empresa
Para uma empresa de cinco pessoas, o e-mail com o nome da empresa (contato@suaempresa.com.br) sai entre uns poucos reais e cerca de duzentos reais por mês nos planos mais simples, e de R$ 400 a R$ 650 por mês nos planos maiores, em outubro de 2026. A diferença está no que vem junto. Se é só a caixa de e-mail, a conta é pequena. Se vem com agenda, pasta de arquivos e sala de reunião para cada pessoa, ela cresce, e é cobrada por usuário.
Antes do preço, o motivo. Pedido de orçamento que chega de um endereço gratuito passa a impressão de negócio improvisado, e tem empresa que trata esse tipo de contato como suspeito de cara. O segundo motivo pesa mais e quase ninguém lembra dele: o endereço com o seu domínio é da empresa. Quando a vendedora sai, a caixa dela continua com você, com os clientes, as propostas e o histórico. No e-mail gratuito criado no nome dela, tudo vai embora junto.
As três opções e quanto custa cada uma
| Opção | Faixa (out/2026) | Como se cobra |
|---|---|---|
| E-mail da hospedagem | de R$ 3 a R$ 30 por caixa por mês (os menores preços pedem contrato longo; confira o valor da renovação); muitos planos de hospedagem já incluem de 5 a 30 contas | por plano ou por caixa |
| Pacote de escritório na nuvem, plano de entrada | de R$ 20 a R$ 41 por usuário por mês | por usuário, em geral com contrato anual |
| Pacote de escritório, planos maiores | de R$ 80 a R$ 130 por usuário por mês | por usuário |
Some o domínio .com.br: quarenta reais por ano no Registro.br, o órgão oficial, com a opção de pagar até dez anos de uma vez.
O e-mail da hospedagem fica no mesmo lugar do site e serve bem para quem só manda e recebe mensagens. A caixa costuma ser menor, e há hospedagem que já deixou cliente sem e-mail por dias. Pergunte o que acontece quando o servidor cai e quanto espaço cada caixa tem.
O pacote de escritório cobra cada pessoa que usa e entrega mais: caixa maior, agenda compartilhada, arquivos na nuvem, videochamada e editor de documentos. O espaço muda bastante de um fornecedor para outro, e em alguns o e-mail e os arquivos dividem a mesma cota. Vale para a equipe que já trabalha nessas ferramentas. Para quem só usa o e-mail, é pagar por um escritório inteiro para usar a caixa de correio. Alguns fornecedores deixam misturar caixas simples e completas no mesmo domínio. Pergunte.
E o e-mail "grátis" com domínio próprio? Existe, por encaminhamento: a mensagem chega no seu endereço pessoal. Para responder com o nome da empresa, porém, entra mais um serviço. Funciona para uma pessoa só. Para uma equipe, vira um remendo.
Se a sua empresa ainda não tem site, a conta do domínio e da hospedagem está em site institucional: quanto custa.
Para não cair no spam: SPF, DKIM e DMARC
São três linhas de texto colocadas no painel do domínio (os registros DNS, a lista que diz para onde vai cada coisa do seu endereço). Não custam nada à parte, mas precisam estar lá.
- SPF: a lista de quem pode mandar e-mail em nome do seu domínio. Ajuda a impedir que alguém finja ser a sua empresa.
- DKIM: uma assinatura digital em cada mensagem. Mostra que o texto não foi alterado no caminho.
- DMARC: a instrução para o outro lado. Diz o que fazer com a mensagem que não passa no SPF nem no DKIM ligados ao seu domínio: só observar, mandar para o spam ou recusar.
Um dos maiores provedores de e-mail gratuito exige, desde 2024, SPF ou DKIM de quem manda mensagem para os seus usuários, e os três de quem manda mais de 5.000 mensagens por dia para eles. Sem eles, a sua proposta corre o risco de parar no spam do cliente. E quando a empresa troca de provedor de e-mail, os registros precisam ser refeitos. É aí que muita configuração se perde.
As caixas antigas
Trocar de fornecedor não apaga o passado, desde que alguém faça a migração. Os pacotes de escritório têm ferramenta para puxar as mensagens da caixa antiga. Na migração pelo protocolo IMAP, ela traz e-mails e pastas, mas não traz agenda nem contatos, que vão à parte. Combine por escrito quem migra, quantas caixas entram no preço e o prazo. Mantenha a caixa antiga ativa até conferir que tudo chegou. Se o suporte de TI vai cuidar disso, veja como se cobra em suporte de TI: quanto custa.
Quem deve ser o dono da conta
- O domínio no CNPJ da empresa, nunca no nome de quem fez o site.
- A conta de administrador com alguém da empresa, com verificação em duas etapas. O fornecedor pode ter um acesso de técnico, mas não o único.
- Uma caixa para cada pessoa, criada pela empresa. Nada de cada um usar o próprio e-mail pessoal para falar com cliente.
- Quando alguém sai, a conta não é apagada no mesmo dia. Primeiro, o administrador bloqueia o acesso e passa as mensagens e os arquivos para outra pessoa. No pacote de escritório, o que não é transferido antes de excluir a conta se perde.
Perguntas frequentes
Preciso de uma caixa para cada funcionário?
Não necessariamente. Endereços como contato@ ou financeiro@ podem ser repassados a quem cuida do assunto. Mas login próprio deixa claro quem mandou o quê.
O e-mail precisa de backup?
Precisa. O fornecedor guarda as mensagens, mas uma caixa apagada por engano ou invadida pode não voltar. Veja as opções em backup em HD ou na nuvem.
Se for para guardar uma coisa deste texto, guarde esta: o e-mail barato e o caro funcionam, mas só vale a pena aquele cuja senha de administrador está com você.
Setor de serviços digitais